Help Center

De gemiddelde levertijd bedraagt 12-15 dagen. 
 

Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

De gemiddelde levertijd naar België is veelal 2-4 weken, hier wordt nog aan gewerkt.

Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Onze excuses hiervoor.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken, ontvang je deze doorgaans na een paar dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.

Onze website ondersteunt de volgende betaalopties:

- iDeal

- Bancontact

- Creditcard     

- Paypal

- Indien je niet beschikt over de voorgenoemde opties, stuur onze klantenservice dan even een e-mail op trendycat.nl@gmail.com. Dan kunnen zij kijken of er andere mogelijkheden voor betaling zijn. 

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. Mits er geen onherstelbare gebruikssporen aanwezig zijn.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Op het retourformulier vind je de de optie om het artikel om te ruilen voor een andere maat, ander artikel of nieuw exemplaar of de optie om het bedrag teruggestort te krijgen op je rekening.

Vul verder het retourformulier in en neem contact op met onze klantenservice via trendycat.nl@gmail.com of de contactpagina.

Op deze pagina:https://trendycat.nl/pages/order-lookupkun je je e-mail adres en ordernummer invoeren om je pakketje te volgen.

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.